Mga Panuntunan sa Pagproseso ng Apela sa MEXC P2P
Huling Na-update: 2025/01/27
Ang Mga Panuntunan sa Pagproseso ng Apela sa MEXC P2P (ang 'Mga Panuntunan') ay parte at bahagi ng Kasunduan sa Serbisyo ng MEXC P2P (ang 'Kasunduan sa Serbisyo'). Sa pamamagitan ng pag-subscribe sa o paggamit ng MEXC P2P, kinikilala mo na nabasa mo, naunawaan at tinanggap mo ang lahat ng mga tuntunin at kundisyon sa Mga Panuntunan na ito at ang Kasunduan sa Serbisyo, at kinikilala mo at sumasang-ayon na ikaw ay sasailalim at susunod sa mga tuntuning ito.
Ang lahat ng mga termino at sanggunian na ginamit sa Mga Panuntunang ito at na tinukoy at binibigyang-kahulugan sa Kasunduan ng User ng MEXC (ang “Kasunduan ng User”) o ang Kasunduan sa Serbisyo, ngunit hindi tinukoy o binibigyang-kahulugan sa Mga Panuntunang ito, ay dapat magkaroon ng parehong kahulugan at pagbuo sa Mga Panuntunang ito.
Ang Ang Proseso ng Pag-aayos ng Hindi Pagkakasundo ay sinisimulan kapag ang isang user (i.e. alinman sa isang Mamimili o isang Nagbebenta) ay nagsumite ng isang apela upang ipaglaban ang isang Order kung saan sila ay kasangkot. Sa panahon ng prosesong ito, ang MEXC's Customer Service Team ("MEXC CS") ay mamamagitan upang malutas ang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga user.
Pangkalahatang-ideya ng Proseso ng Pag-aayos ng Hindi Pagkakasundo
Ang Mga Panuntunan ay ang mga sumusunod:
Mga Apela ng Mamimili
- Hindi nagre-release ang Nagbebenta ang Mga Digital Asset pagkatapos gawin ang pagbabayad ng Mamimili
a. | Tumanggi ang nagbebenta na sadyang ilabas ang Mga Digital Asset at humiling na kanselahin ang Order, kabilang ang paghiling na huwag isagawa ang Order ayon sa Advertisement. | Hihilingin ng MEXC CS ang Mamimili at Nagbebenta na magbigay ng may-katuturang ebidensyang dokumentaryo. Sa pag-verify, mapipilitan ang Nagbebenta na ibigay ang Mga Digital Asset sa Mamimili. Ang pag-access ng Nagbebenta sa MEXC P2P ay hindi papaganahin sa loob ng 7 araw. |
b. | Nabigo ang nagbebenta na i-release ang Mga Digital Asset sa mamimili sa isang napapanahong paraan o sa loob ng itinakdang takdang panahon. | Kung nakumpleto ng Mamimili ang pagbabayad sa real-time Makikipag-ugnayan ang MEXC CS sa Nagbebenta at magbibigay ng takdang panahon para i-release ng Nagbebenta ang Mga Digital Asset sa Mamimili. Kung hindi ire-release ng Nagbebenta ang Mga Digital Asset sa Mamimili sa loob ng itinakdang takdang panahon, hihilingin ng MEXC CS sa Mamimili at Nagbebenta na magbigay ng may-katuturang ebidensyang dokumentaryo at magsasagawa ng naaangkop na mga hakbang upang malutas ang usapin sa bawat kaso. Kung ang Mamimili ay gumamit ng hindi instant na paraan ng pagbabayad Makikipag-ugnayan ang MEXC CS sa Nagbebenta at hihilingin na i-release ng Nagbebenta ang Mga Digital Asset sa mamimili sa loob ng 7 araw pagkatapos makumpirma ang Order. Kung ang pagbabayad ay hindi natanggap ng Nagbebenta sa loob ng itinakdang oras, ang Nagbebenta ay dapat makipag-ugnayan kaagad sa MEXC CS at isumite ang kaukulang bank statement o iba pang nauugnay na sumusuportang dokumentasyon ayon sa hinihingi ng MEXC CS. Kung hindi makikipag-ugnayan ang Nagbebenta sa MEXC CS, hihilingin ng MEXC CS sa Mamimili at Nagbebenta na magbigay ng may-katuturang ebidensyang dokumentaryo at gagawa ng naaangkop na mga hakbang upang malutas ang usapin sa bawat kaso. |
c. | Ang Mamimili, sa kabila ng kahilingan ng Nagbebenta, ay nag-iwan ng mga sensitibong pahayag na salungat sa mga tuntunin ng Nagbebenta sa anumang punto ng transaksyon, at hindi ni-release ng Nagbebenta ang Mga Digital Asset. | Ipapaalam ng MEXC CS sa Nagbebenta na i-refund o i-release ang Mga Digital Asset. Sa sandaling ang Mga Digital Asset ay ni-release ng Nagbebenta, ang Nagbebenta ang tanging mananagot para sa anumang mga kahihinatnan na magmumula bilang resulta nito, ang MEXC ay hindi mananagot para sa anumang mga pagkalugi o pinsala na magmumula doon. |
- Sobra sa pagbabayad
a. | Sobra sa pagbabayad ng Mamimili | Maaaring payuhan ng Nagbebenta ang Mamimili na magsagawa ng mga naaangkop na aksyon o hakbang upang mabawi ang sobrang bahagi na binayaran upang ang Mga Digital Asset na ni-release ay umayon sa kabuuan ng fiat currency na binayaran. Ang MEXC CS ay maaari ding ipaalam sa Nagbebenta na gumawa ng buo o bahagyang refund sa Mamimili sa loob ng isang takdang panahon gaya ng tinutukoy ng MEXC CS. Kung tumanggi o mabibigo ang Nagbebenta na ibigay ang refund sa loob ng ibinigay na oras, ang pag-access ng Nagbebenta sa MEXC P2P ay hindi papaganahin nang walang katiyakan at ang mga natitirang asset ng Nagbebenta (kung mayroon man) ay ipi-freeze habang nakabinbin ang paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Ang tiyak na tagal ay isasailalim sa pagsusuri sa bawat kaso na matutukoy ng MEXC CS sa kanilang ganap na pagpapasya. |
- Kinansela ang order pagkatapos ng pagbabayad
a. | Kung ang button na "Nakumpleto ang Paglipat, Abisuhan ang Nagbebenta" ay hindi na-click sa oras pagkatapos maisagawa ang pagbabayad; o Kung ang Order ay nakansela nang hindi sinasadya. | Maaaring payuhan ng Nagbebenta ang Mamimili na magsagawa ng mga naaangkop na aksyon o hakbang upang ang Mga Digital Asset na inilabas ay umayon sa kabuuan ng fiat currency na binayaran. Ang MEXC CS ay maaari ding ipaalam sa Nagbebenta na gumawa ng buo o bahagyang refund sa Mamimili sa loob ng isang araw ng trabaho pagkatapos ng kumpirmasyon ng pagtanggap ng bayad. Kung tumanggi o mabibigo ang Nagbebenta na gawin ang refund o payuhan ang Mamimili ayon sa mga nabanggit na pangungusap sa loob ng ibinigay na oras, ang pag-access ng Nagbebenta sa MEXC P2P ay hindi papaganahin nang walang katiyakan at ang mga natitirang asset ng Nagbebenta (kung mayroon man) ay mapi-freeze habang nakabinbin ang paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Ang tiyak na tagal ay isasailalim sa pagsusuri sa bawat kaso na matutukoy ng MEXC CS sa kanilang ganap na pagpapasya. |
- Sa labas ng pamantayan na kinakailangan
a. | Ang Nagbebenta ay gumagawa ng anumang hindi pangkaraniwang mga kinakailangan (hal. Humihiling ng mga social media account atbp.) | Ang Mamimili ay maaaring tumangging ipagpatuloy ang transaksyon. Ang Order ay kakanselahin ng MEXC CS. |
- Walang paraan ng pagbabayad na ibinigay ng Nagbebenta
a. | Hindi nagbibigay ang Nagbebenta ng anumang paraan ng pagbabayad | Advertiser: Hahanapin ng MEXC CS ang mga dahilan para sa hindi pagbibigay ng anumang paraan ng pagbabayad at ipaalam ito sa User nang naaayon; User: Ipoproseso ng MEXC CS ang Order sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hakbang ayon sa mga tagubilin ng Nagbebenta, tulad ng pagkansela ng Order, o pakikipag-ugnayan sa User upang makakuha ng impormasyon sa pagbabayad. Sa alinmang kaso, inilalaan ng MEXC CS ang karapatang kanselahin ang Order. |
- Mapang-abusong mga pahayag at verbal na pag-atake
a. | Gumamit ang user ng mapang-abusong pananalita sa panahon ng transaksyon. | Ang user na gumamit ng mapang-abusong pananalita sa panahon ng transaksyon ay hindi papaganahin ang kanilang pag-access sa MEXC P2P nang walang katiyakan. Ang tiyak na tagal ay isasailalim sa pagsusuri sa bawat kaso na matutukoy ng MEXC CS sa kanilang ganap na pagpapasya. |
- Mga mapanlinlang na kilos o gawi sa panahon ng transaksyon
a. | Nakagawa ang user ng mga mapanlinlang na gawain o gawi sa panahon ng transaksyon. | Kung ang mga mapanlinlang na gawain o pag-uugali na nabanggit dito ay nagdudulot o malamang na magdulot ng anumang pagkalugi o pinsala sa isang partido, ang MEXC CS ay may karapatang mag-freeze o gumawa ng anumang naaangkop na aksyon sa mga asset ng may kasalanan upang mabawasan ang mga pagkalugi o pinsalang natamo o malamang na idudulot sa napinsalang partido. |
Mga Apela ng Nagbebenta
- Hindi natanggap ang bayad
a. | Gumamit ang mamimili ng hindi instant na paraan ng pagbabayad. | Hihilingin ng MEXC CS sa Mamimili na magbigay ng dokumentaryong ebidensya ng pagbabayad at magtakda ng 7-araw na limitasyon sa oras para sa pagkumpleto ng pagbabayad. Kung ang Mamimili ay hindi tumugon sa MEXC CS o hindi nagbibigay ng katibayan ng pagbabayad sa loob ng oras na tinukoy sa Mamimili, ang Mamimili ay dapat ituring na hindi nagbayad at ang Mga Digital Asset ay ibabalik sa Nagbebenta na may anumang mga bayarin sa paghawak na babayaran ng Mamimili. Kung ang pagbabayad ay hindi natanggap ng Nagbebenta sa loob ng itinakdang oras, ang Nagbebenta ay dapat makipag-ugnayan kaagad sa MEXC CS at isumite ang kaukulang bank statement o iba pang nauugnay na sumusuportang dokumentasyon ayon sa hinihingi ng MEXC CS. Kung hindi makikipag-ugnayan ang Nagbebenta sa MEXC CS, hihilingin ng MEXC CS sa Mamimili at Nagbebenta na magbigay ng may-katuturang ebidensyang dokumentaryo at gagawa ng naaangkop na mga hakbang upang malutas ang usapin sa bawat kaso. |
- Kakulangan sa pagbabayad ng Mamimili
a. | Ang Mamimili ay nagbayad ng kulang para sa Order. | Maaaring payuhan ng Nagbebenta ang Mamimili na magsagawa ng mga naaangkop na aksyon o hakbang upang mabawi ang bahaging kulang sa bayad upang ang Mga Digital Asset na inilabas ay umayon sa kabuuan ng fiat currency na binayaran. Maaari ding ipaalam ng MEXC CS sa Mamimili na bumawi sa bahaging kulang sa bayad o kabaliktaran upang ang Mga Digital Asset na inilabas ay umayon sa kabuuan ng fiat currency na binayaran sa loob ng isang takdang panahon gaya ng tinutukoy ng MEXC CS. Kung ang alinmang partido ay tumangging magsagawa ng aksyong pagsasauli sa loob ng isang takdang panahon gaya ng itinakda ng MEXC CS sa ilalim ng sarili nitong paghuhusga, ang pag-access ng hindi kooperatiba na partido sa MEXC P2P ay hindi papaganahin nang walang katiyakan at ang kanyang mga natitirang asset ay mapi-freeze habang nakabinbin ang paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Ang tiyak na tagal ay isasailalim sa pagsusuri sa bawat kaso na matutukoy ng MEXC CS sa kanilang ganap na pagpapasya. |
- Maramihang malisyosong pagkansela
a. | Ang isang order ay sadyang kinansela ng parehong user nang walang dahilan sa maraming pagkakataon. | Hihilingin ng MEXC CS ang may-katuturang user na magbigay ng dokumentaryong ebidensya ng transaksyon. Sa pag-verify, ang user na may malisyoso at sadyang kinansela ang anumang Mga Order nang dalawang beses na magkakasunod nang walang dahilan ay hindi papaganahin nang walang katiyakan ang kanilang pag-access sa MEXC P2P. |
- Paggamit ng maling pagkakakilanlan
a. | Gumamit ng maling pagkakakilanlan ang mamimili upang magbayad o kumpletuhin ang transaksyon. | Hihilingin ng MEXC CS sa Nagbebenta na ibigay ang nauugnay na katibayan ng dokumentaryo. Sa pag-verify, ang Mamimili na gumamit ng maling pagkakakilanlan upang magbayad o kumpletuhin ang isang transaksyon sa unang pagkakataon ay magkakaroon ng pag-access sa MEXC P2P na hindi pinagana sa loob ng 7 araw. Ang anumang pag-verify ng pagkakakilanlan ay dapat isumite sa MEXC risk control team para sa pagsusuri at pag-update, upang matiyak na ang pagkakakilanlan ng user ay sumusunod sa mga talaan ng pag-verify ng pagkakakilanlan sa MEXC. Kung ang Mamimili ay gumamit ng maling pagkakakilanlan upang magbayad o kumpletuhin ang isang transaksyon sa dalawa o higit pang magkakasunod na pagkakataon, ang pag-access ng Mamimili sa MEXC P2P ay hindi papaganahin nang walang katiyakan. |
- Paghihigpitan ang account ng Nagbebenta (hal. na-freeze) pagkatapos matanggap ang bayad mula sa Mamimili
a. | Paghihigpitan ang account ng Nagbebenta pagkatapos matanggap ang bayad mula sa Mamimili. | Ang pag-access ng Mamimili sa MEXC P2P ay hindi papaganahin at ang Mamimili ay hindi papayagang mag-withdraw ng Mga Digital Asset hanggang sa at maliban kung ang account ng Nagbebenta ay magiging hindi pinaghihigpitan o sa magkasundo na kasunduan ng Mamimili at Nagbebenta. Sa loob ng ibinigay na takdang panahon na 72 oras, ang Nagbebenta ay kinakailangang patunayan na ang paghihigpit na inilagay sa kanyang account ay direktang dulot ng Mamimili. Ang Mamimili ay dapat makipagtulungan at tumulong sa kinakailangang dokumentasyon upang mapadali ang pagpapalabas ng paghihigpit na inilagay sa Account ng Nagbebenta. Kung hindi makikipagtulungan ang Mamimili, permanenteng hindi papaganahin ang pag-access ng Mamimili sa MEXC P2P, kasama ang isang paghihigpit sa pag-withdraw ng Mga Digital Asset. |
- Mapang-abusong mga pahayag at verbal na pag-atake
a. | Gumamit ang user ng mapang-abusong pananalita sa panahon ng transaksyon. | Ang user na gumamit ng mapang-abusong pananalita sa panahon ng transaksyon ay hindi papaganahin ang kanilang pag-access sa MEXC P2P sa loob ng 7 araw. |
- Mga mapanlinlang na kilos o gawi sa panahon ng transaksyon
a. | Nakagawa ang user ng mga mapanlinlang na gawain o gawi sa panahon ng transaksyon. | Ang mga user na nakagawa ng mga mapanlinlang na gawain o gawi ay permanenteng hindi papaganahin ang kanilang pag-access sa MEXC P2P. Ang lahat ng mga Advertisement na inilathala ng mapanlinlang na Advertiser ay aalisin. Kung ang mga mapanlinlang na gawain o pag-uugali na nabanggit dito ay nagdudulot o malamang na magdulot ng anumang pagkalugi o pinsala sa isang partido, ang MEXC CS ay may karapatang mag-freeze o gumawa ng anumang naaangkop na aksyon sa mga asset ng may kasalanan upang mabawasan ang mga pagkalugi o pinsalang natamo o malamang na idudulot sa napinsalang partido. |
Mga Disclaimer
- Ang MEXC ay hindi mananagot para sa anumang pagkalugi sa mga asset na nagreresulta mula sa kabiguan ng isang user na sundin ang mga tagubilin mula sa MEXC sa loob ng itinakdang takdang panahon.
- Ang MEXC ay hindi mananagot para sa anumang pagkalugi sa mga asset na nagreresulta mula sa anumang mga trade na ginawa nang pribado sa labas ng MEXC P2P. Ang lahat ng mga transaksyong P2P ay dapat isagawa sa pamamagitan ng MEXC P2P, at alinman sa MEXC o Merchant ay hindi magsasagawa ng mga transaksyon sa mga user nang pribado.
Pangkalahatang Tuntunin
- Pinapanatili ng MEXC ang mga karapatan sa panghuling interpretasyon at aplikasyon ng mga tuntunin at kundisyon na itinakda sa ilalim ng Mga Panuntunang ito at ang mga operasyon nito.
- Inilalaan ng MEXC ang karapatang tumanggi sa pagproseso ng mga di-pagkakasundo na may kaugnayan sa mga order na ginawa mahigit 18 buwan na ang nakalipas. Ang muling pagbubukas ng mga apela ay tutukuyin sa sariling pagpapasya ng MEXC sa bawat kaso.
- Inilalaan ng MEXC ang karapatang baguhin ang Mga Panuntunang ito sa pana-panahon para sa anumang dahilan. Ang pag-access sa MEXC P2P ay napapailalim sa Mga Panuntunang ito, ang Kasunduan sa Serbisyo, at ang Mga Legal na Dokumento, na maaaring baguhin paminsan-minsan at ilathala sa website ng MEXC.
- Ang mga Panuntunang ito ay isinulat sa wikang Ingles. Bagama’t maaaring may mga pagsasalin ng dokumentong ito sa ibang mga wika, maaaring hindi ito napapanahon o kumpleto. Alinsunod dito, sumasang-ayon ka na kung sakaling magkaroon ng anumang hindi pagkakatugma sa pagitan ng bersyong Ingles ng dokumentong ito at ng anumang iba pang pagsasalin nito, ang bersyon sa wikang Ingles ng dokumentong ito ang mananaig.